Доставка и оплата заказов

Условия оплаты заказов

Стоимость доставки:

Москва, кроме ЦАО (внутри садового кольца), Истринский район, Красногорский район 550 рублей. При заказе от 8000р бесплатно.
Московская обл другие районы не далее 10 км от МКАД 750 рублей. При заказе от 15000 рублей бесплатно.
Москва ЦАО доставка 850 рублей. Это из за неработающей навигации и увеличенной стоимости парковки.

Минимальная сумма заказа:

— 2900 рублей для доставки нашими курьерами (Москва в пределах МКАД, Истринский и Красногорский районы) и 7000 рублей за МКАД (не далее 10 км от МКАД).

Оплату принимаем двумя способами:

Безналичным переводом по номеру телефона ил по QR коду если копите кэшбэк который предоставит курьер при доставке. Карточки к сожалению не принимаем Терминала у нас нет. Кассовый чек предоставляем при доставке.
Наличными курьеру при приёме товара.

Удобный Вам способ оплаты заранее уточняем по телефону. Обратите внимание, что товар весовой, конечная стоимость будет рассчитана в соответствии с его весом.

Условия доставки продуктов с фермы

Доставка осуществляется 4 раза в неделю: среда, четверг, суббота, воскресенье.
.Время доставки вдень развоза заказов с 11:00-12:00 с вами свяжется менеджер и скажет время прибытия с погрешностью +/- 1 час. За час до прибытия курьера к вам, он свяжется с вами и уточнит ждете ли вы его. Если вы не ответите ему в течение 10-15 минут по телефону, он к вам не поедет. Машина одна и заказы по всей Москве и области. Все его время расписано с утра и опаздывать он не может. Все хотят доставку до 21:00 у многих дети и наследующий день работа. Плюс курьеру нужно вернуться на ферму. Иногда он приезжает в 0:00 ночи, а ему вставать в 5:00 на следующий день работы. По этому просим отнестись к этому ответственно. Если вам нужно индивидуальное
время прибытия вы можете заказать яндекс доставку отдельно.

Используем СИЗ и по запросу можем организовать бесконтактную доставку.

Самовывоз

Пункты самовывоза:

Курово (Истринский район, где находится наша ферма). Приходите и пробуйте (дегустация наших продуктов бесплатная), широкий ассортимент и разнообразие вкуса. Точный адрес яндекс навигатору скажите «Ферма Корневых»

Регламент самовывоза:

1) Отгрузка осуществляется после 14:00 или по предварительной договоренности по телефону.
2) Прежде чем ехать к нам, обязательно за 1 час позвоните нам, чтобы мы все подготовили.
Это очень важно, чтобы вы потом не ждали и мы держали сервис на высшем уровне.

Формирование заказа

После размещения заявки на сайте вам придёт подтверждение на почтовый адрес. Итоговая сумма заказа может незначительно варьироваться, так как вес некоторых продуктов может отличаться. Например, курица у нас указана как 1 кг, а по факту вес тушки составляет 1,5 — 2,3 кг.

Регламент нашего сервиса:

1) После оформления заявки Вам перезвонит менеджер в течение одного (максимум двух) часов. Менеджер запишет все Ваши пожелания по доставке и заказу. Уточнит день доставки и объяснит как будет осуществляться доставка.

2) Все продукты мы готовим под заказ, поэтому нам требуется один, два дня, чтобы подготовить фермерскую продукцию и полностью сформировать заказ. Такой подход позволяет нам создавать качественные и свежие продукты.

3) В день сборки с 9:00 до 10:00 С вами может связаться сборщик если изменится сумма или какого-то товара не будет в наличие. Чтобы согласовать с вами некоторые моменты. Но это в редких случаях.
4) С 10:00 до 11:00 вам позвонит менеджер. Сообщит сумму вашего заказа и время прибытия курьера +/-1 час.
5) За час до прибытия с вами свяжется курьер и уточнит ждете ли вы его. Не дозвонившись до вас в течение 10-15 минут он уедет на другой адрес. Останавливаться и возвращаться он не сможет, все расписано по времени.

6) Через день после доставки с вами свяжется менеджер по обратной связи качества и сервиса нашей фермы.

Все продукты хранятся только в термо-контейнерах (что позволяет сохранять условия хранения и свойства продукта во время перевозки). Упакованы продукты в пластиковые контейнеры или бутылки. Стеклянные банки и бутылки с прошлого заказа Вы также можете отдать курьеру.

Просьба ко всем покупателям: внимательно проверяйте свой заказ с накладной. Если вам что-то не понравилось, то вы можете вернуть товар сразу курьеру или попросить обмен на другой товар (будет осуществлён на следующей по графику доставке). Мы любим своих покупателей и не когда не игнорируем их пожелания.